Shipping policies
VERZENDING & LEVERING
We begrijpen dat je niet kunt wachten om je BJOREN te ontvangen. Daarom zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
Hieronder lees je wat je kunt verwachten nadat je een bestelling bij BJOREN hebt geplaatst.
LEVERTIJD
Bestellingen worden binnen 5–6 werkdagen geleverd.
De genoemde levertijd geldt vanaf het moment dat je bestelling succesvol is geplaatst en betaald.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Hoewel we er alles aan doen om je bestelling binnen de aangegeven termijn te bezorgen, kan er in uitzonderlijke gevallen vertraging ontstaan bij de vervoerder of door omstandigheden buiten onze directe invloed.
Mocht je bestelling onverwacht langer onderweg zijn, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.
GRATIS VERZENDING
Bij BJOREN betaal je geen verzendkosten.
Wij bieden gratis verzending aan naar alle landen waar BJOREN op dat moment levert, zonder minimale bestelwaarde.
Op dit moment leveren wij binnen de Benelux:
• Nederland
• België
• Luxemburg
Wanneer we onze verzending in de toekomst uitbreiden naar andere landen, blijft gratis verzending gelden voor de landen die via onze webshop als beschikbare bestemming worden aangeboden.
TRACK & TRACE
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace.
Via deze link kun je de actuele status van je bestelling en de verwachte bezorging volgen.
Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie heeft verwerkt.
AFLEVERADRES
Je bestelling wordt verzonden naar het afleveradres dat je tijdens het afrekenen opgeeft.
Controleer daarom vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of je naam, postcode, huisnummer en eventuele toevoeging correct en volledig zijn ingevuld.
Heb je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat het afleveradres niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via boersbjorn@gmail.com.
We proberen het adres indien mogelijk nog voor je aan te passen. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is.
BEZORGING
De vervoerder bezorgt je bestelling op het door jou opgegeven afleveradres.
Ben je op het moment van bezorging niet thuis? Dan bepaalt de vervoerder, afhankelijk van de beschikbare bezorgmogelijkheden, of het pakket opnieuw wordt aangeboden, op een veilige plaats wordt achtergelaten of naar een afhaalpunt wordt gebracht.
Raadpleeg je Track & Trace voor de meest actuele informatie over de bezorging van je bestelling.
VERTRAAGDE OF NIET-ONTVANGEN BESTELLING
Heb je je bestelling na 6 werkdagen nog niet ontvangen?
Controleer dan eerst de Track & Trace die je per e-mail hebt ontvangen. Daar vind je de meest actuele informatie over je zending.
Kom je er niet uit of lijkt je bestelling niet verder te worden verwerkt? Neem dan contact met ons op via:
boersbjorn@gmail.com
Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer. Zo kunnen we je bestelling snel terugvinden en de verzendstatus voor je controleren.
Wanneer een bestelling tijdens het transport verloren blijkt te zijn gegaan, zorgen we in overleg met jou voor een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven hierbij altijd van toepassing.
BESCHADIGDE BESTELLING
We doen ons best om je BJOREN in goede staat bij je te laten bezorgen.
Is je bestelling tijdens het transport beschadigd geraakt of ontvang je een product dat niet in goede staat verkeert? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
boersbjorn@gmail.com
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Zo kunnen we het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.
Je wettelijke rechten bij een beschadigd of gebrekkig product blijven altijd van toepassing.
RETOURNEREN
Is je BJOREN toch niet helemaal wat je ervan had verwacht?
BJOREN biedt een retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Alle informatie over het aanmelden en terugsturen van een retour vind je op onze pagina ‘Retourneren & terugbetaling’.
Het aanvullende 30-dagen retourbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht.
VRAGEN OVER JE BESTELLING?
Heb je een vraag over je bestelling, verzending of levering? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: berends.healthcare@outlook.com
Telefoon: 06 13 39 31 99
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling indien mogelijk je bestelnummer. Zo kunnen we je sneller helpen.
BEDRIJFSGEGEVENS
BJOREN
Boers Berends Dienstverlening
Didamseweg 27A
7037 DJ Beek (Montferland)
Nederland
KvK-nummer: 91276365
Btw-id: NL004879782B46
Telefoon: 06 13 39 31 99
E-mail: berends.healthcare@outlook.com
LAATSTE WIJZIGING
Oktober 2026