General terms and conditions
ALGEMENE VOORWAARDEN BJOREN
Versie: oktober 2026
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
BJOREN: de handelsnaam waaronder Boers Berends Dienstverlening producten via de webshop aanbiedt.
Ondernemer: Boers Berends Dienstverlening, handelend onder de naam BJOREN.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die via de webshop tussen BJOREN en de consument tot stand komt.
Product: ieder product dat door BJOREN via de webshop wordt aangeboden.
Webshop: de website van BJOREN waarop producten worden aangeboden en besteld kunnen worden.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
De webshop BJOREN wordt geëxploiteerd door:
Boers Berends Dienstverlening
Handelend onder de naam: BJOREN
Didamseweg 27A
7037 DJ Beek (Montferland)
Nederland
KvK-nummer: 91276365
Btw-id: NL004879782B46
Telefoon: 06 13 39 31 99
E-mail: berends.healthcare@outlook.com
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van BJOREN, iedere bestelling via de webshop en iedere overeenkomst tussen BJOREN en de consument.
2. Voordat de consument een bestelling plaatst, worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan.
3. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, voor zover de wet dit toestaat.
4. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
5. Dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor op bepalingen in deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
1. BJOREN beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Productfoto's zijn bedoeld om een zo waarheidsgetrouw mogelijk beeld van het product te geven. Door verschillen in beeldschermen, lichtomstandigheden en fotografie kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken van wat op een scherm wordt weergegeven.
3. Afmetingen en andere productspecificaties worden zo nauwkeurig mogelijk vermeld. Kleine afwijkingen die inherent zijn aan materiaal, productie of meting kunnen voorkomen, voor zover deze redelijk zijn en geen afbreuk doen aan de overeengekomen eigenschappen van het product.
4. Kennelijke fouten, vergissingen of evidente prijsfouten in het aanbod binden BJOREN niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
5. BJOREN kan het assortiment, de prijzen en het aanbod wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet of de overeenkomst anders bepaalt.
ARTIKEL 5 – PRIJZEN
1. Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling definitief plaatst.
3. De prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, is van toepassing op de overeenkomst, behoudens kennelijke fouten zoals bedoeld in artikel 4.
4. Tijdelijke acties, kortingscodes en aanbiedingen gelden uitsluitend gedurende de daarbij aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
ARTIKEL 6 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
1. De consument plaatst een bestelling door het bestelproces in de webshop te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen.
2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging.
3. De overeenkomst komt tot stand wanneer BJOREN de bestelling heeft aanvaard en de consument hiervan een bevestiging heeft ontvangen.
4. BJOREN mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, vermoeden van fraude of wanneer het bestelde product niet beschikbaar blijkt te zijn.
5. Wanneer BJOREN een reeds betaalde bestelling niet kan accepteren, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
ARTIKEL 7 – BETALING
1. De consument betaalt de bestelling via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
2. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaal- en factuurgegevens.
3. Indien een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, is BJOREN niet verplicht de bestelling te verzenden zolang de verschuldigde betaling niet is ontvangen.
4. Eventuele terugbetalingen worden, voor zover wettelijk vereist, uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze van terugbetaling.
ARTIKEL 8 – LEVERING
1. BJOREN behandelt bestellingen met de nodige zorgvuldigheid.
2. De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
3. De op de webshop genoemde levertijden zijn de verwachte levertijden, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
4. BJOREN levert een consumentenbestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn, tenzij met de consument een andere leveringstermijn is afgesproken. Wanneer geen andere termijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
5. Wanneer levering vertraging oploopt, informeert BJOREN de consument daar zo spoedig mogelijk over.
6. Indien BJOREN een product definitief niet kan leveren, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-geleverde product terugbetaald.
7. Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij BJOREN totdat het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, behoudens wettelijke uitzonderingen.
ARTIKEL 9 – WETTELIJK HERROEPINGSRECHT
1. Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de wettelijke bedenktijd in de daarvoor wettelijk bepaalde gevallen nadat het laatste product is ontvangen.
3. Om gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht moet de consument BJOREN vóór het verstrijken van de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten dat hij de overeenkomst wil herroepen.
4. De consument kan hiervoor gebruikmaken van de door BJOREN aangeboden online herroepingsmogelijkheid of contact opnemen via boersbjorn@gmail.com.
5. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
6. Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
7. BJOREN verstrekt de consument de benodigde retourinstructies en het retouradres.
ARTIKEL 10 – AANVULLEND 30-DAGEN RETOURBELEID VAN BJOREN
1. Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt BJOREN consumenten een aanvullende retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst van het product.
2. Dit aanvullende retourbeleid beperkt op geen enkele wijze het wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke rechten van de consument.
3. Na afloop van de wettelijke herroepingstermijn kan de consument tot en met de 30e dag na ontvangst een retour aanmelden volgens het retourbeleid van BJOREN.
4. Voor het aanvullende retourrecht geldt dat het product zorgvuldig moet zijn behandeld en niet verder mag zijn gebruikt dan redelijkerwijs nodig is om het product te bekijken en te beoordelen.
5. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in goede staat worden teruggestuurd.
6. Indien een product door gebruik, beschadiging, vervuiling of onzorgvuldige behandeling in waarde is verminderd, kan BJOREN binnen de grenzen van de wet rekening houden met die waardevermindering.
7. De voorwaarden van het vrijwillige 30-dagen retourbeleid kunnen nooit worden gebruikt om wettelijke rechten van de consument te beperken.
ARTIKEL 11 – RETOURKOSTEN EN TERUGBETALING
1. De rechtstreekse kosten van het terugsturen van een product bij herroeping of bij gebruik van het aanvullende retourbeleid zijn voor rekening van de consument, tenzij BJOREN uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of het product vanwege een aan BJOREN toe te rekenen gebrek moet worden teruggestuurd.
2. Bij geldige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht betaalt BJOREN de wettelijk verschuldigde bedragen terug, waaronder de oorspronkelijke standaardleveringskosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.
3. Indien de consument voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de door BJOREN aangeboden standaardlevering, hoeft BJOREN het prijsverschil niet terug te betalen.
4. Bij gedeeltelijke retour van een bestelling hoeven de oorspronkelijke leveringskosten niet te worden terugbetaald voor zover de wet dat toestaat.
5. Bij wettelijke herroeping vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen nadat BJOREN de herroepingsmededeling heeft ontvangen.
6. BJOREN mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
7. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
ARTIKEL 12 – OMGAAN MET HET PRODUCT TIJDENS DE BEDENKTIJD
1. Tijdens de wettelijke bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
2. De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
3. Bij een deken betekent dit bijvoorbeeld dat de consument het materiaal, de afmetingen, kleur en zachtheid mag beoordelen. Gebruik dat verder gaat dan redelijkerwijs noodzakelijk voor die beoordeling kan, afhankelijk van de omstandigheden, tot waardevermindering leiden.
4. BJOREN beoordeelt eventuele waardevermindering per situatie en met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.
ARTIKEL 13 – UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
1. Het wettelijke herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering geldt en de consument hierover vóór de aankoop correct is geïnformeerd.
2. Indien BJOREN in de toekomst producten aanbiedt die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan voor dergelijke producten onder omstandigheden een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
3. Een uitzondering wordt nooit toegepast uitsluitend omdat BJOREN dit in deze voorwaarden vermeldt; de uitzondering moet daadwerkelijk uit de wet voortvloeien en op het betreffende product van toepassing zijn.
ARTIKEL 14 – WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT
1. De consument heeft altijd recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
2. Het product moet de eigenschappen bezitten die de consument daarvan op basis van de overeenkomst, productomschrijving, prijs en overige omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.
3. Nederland kent voor consumentenproducten geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van bijvoorbeeld één of twee jaar. Hoe lang een product naar behoren moet functioneren, hangt af van wat de consument redelijkerwijs van dat product mag verwachten.
4. Indien een product bij normaal gebruik niet voldoet aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke rechten die bij non-conformiteit gelden.
5. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer betekenen dat BJOREN het product kosteloos moet herstellen of vervangen. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is of niet van BJOREN kan worden verlangd, kunnen onder de wettelijke voorwaarden prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst aan de orde zijn.
6. Schade of slijtage als gevolg van onjuist gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of handelen in strijd met redelijke onderhoudsinstructies valt niet onder een gebrek waarvoor BJOREN verantwoordelijk is, voor zover de wet dit toestaat.
7. Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
ARTIKEL 15 – KLACHTEN
1. Heeft de consument een klacht over een bestelling, product of de dienstverlening van BJOREN, dan kan deze worden gemeld via:
E-mail: berends.healthcare@outlook.com
Telefoon: 06 13 39 31 99
2. De consument wordt verzocht een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het bestelnummer en foto's mee te sturen.
3. BJOREN behandelt klachten binnen een redelijke termijn en streeft ernaar zo spoedig mogelijk inhoudelijk te reageren.
4. Wanneer meer tijd nodig is om een klacht te onderzoeken, informeert BJOREN de consument hierover.
5. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
ARTIKEL 16 – AANSPRAKELIJKHEID
1. BJOREN is verantwoordelijk voor de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
2. BJOREN is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van een product door de consument, voor zover die schade niet aan BJOREN kan worden toegerekend.
3. Informatie over gebruik en onderhoud van producten moet door de consument worden opgevolgd voor zover deze redelijk en van toepassing is.
4. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
ARTIKEL 17 – OVERMACHT
1. BJOREN is niet aansprakelijk voor een tekortkoming voor zover deze het gevolg is van een omstandigheid die BJOREN volgens de wet of algemeen aanvaarde verkeersopvattingen niet kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, bijvoorbeeld vallen: ernstige verstoringen bij vervoerders, brand, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, grootschalige technische storingen of andere buiten de redelijke invloedssfeer van BJOREN gelegen gebeurtenissen.
3. BJOREN informeert de consument zo spoedig mogelijk wanneer een overmachtsituatie wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. Een beroep op overmacht doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke rechten van de consument, waaronder eventuele rechten om de overeenkomst te beëindigen wanneer levering uiteindelijk uitblijft.
ARTIKEL 18 – INTELLECTUELE EIGENDOM
1. De inhoud van de BJOREN-webshop, waaronder voor zover van toepassing teksten, fotografie, ontwerpen, grafische elementen, logo's en andere merkuitingen, kan worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende mogen beschermde materialen niet worden gekopieerd, gepubliceerd, commercieel gebruikt of anderszins geëxploiteerd, behalve voor zover de wet dit toestaat.
3. Het plaatsen van een bestelling verleent de consument geen intellectuele-eigendomsrechten op de merknaam, vormgeving, fotografie of andere beschermde materialen van BJOREN.
ARTIKEL 19 – PERSOONSGEGEVENS
1. BJOREN verwerkt persoonsgegevens voor onder andere het verwerken en leveren van bestellingen, betalingen, klantenservice en andere doeleinden die in het privacybeleid worden beschreven.
2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid van BJOREN.
ARTIKEL 20 – WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN
1. BJOREN kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.
2. Voor een bestelling gelden in beginsel de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren.
3. Een latere wijziging van de algemene voorwaarden tast reeds verkregen wettelijke rechten van de consument niet aan.
ARTIKEL 21 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
1. Op overeenkomsten tussen BJOREN en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. Wanneer de consument buiten Nederland woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het toepasselijke internationale recht aanspraak kan maken.
3. Bij een geschil proberen BJOREN en de consument eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.
4. Wanneer partijen het geschil niet onderling kunnen oplossen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Niets in dit artikel beperkt het recht van de consument om gebruik te maken van andere wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.
LAATSTE WIJZIGING
Oktober 2026
BJOREN
Boers Berends Dienstverlening
Didamseweg 27A
7037 DJ Beek (Montferland)
Nederland
KvK-nummer: 91276365
Btw-id: NL004879782B46
Telefoon: 06 13 39 31 99
E-mail: berends.healthcare@outlook.com