Privacy policy
PRIVACYBELEID BJOREN
Versie: oktober 2026
PRIVACY BIJ BJOREN
Bij BJOREN vinden we het belangrijk dat zorgvuldig met je persoonsgegevens wordt omgegaan.
Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens van je verwerken.
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
BJOREN verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR JE PERSOONSGEGEVENS?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via BJOREN is:
Boers Berends Dienstverlening
Handelend onder de naam BJOREN
Didamseweg 27A
7037 DJ Beek (Montferland)
Nederland
KvK-nummer: 91276365
Btw-id: NL004879782B46
E-mail: berends.healthcare@outlook.com
Telefoon: 06 13 39 31 99
2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WE?
Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je onze webshop gebruikt.
We kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
• Voor- en achternaam
• Factuuradres
• Afleveradres
• Postcode en woonplaats
• Land
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelgegevens
• Producten die je hebt besteld
• Betaal- en transactiegegevens
• Informatie over retouren en terugbetalingen
• Correspondentie met onze klantenservice
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens
• Informatie over het gebruik van onze webshop
We verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.
3. WAARVOOR GEBRUIKEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?
We kunnen je persoonsgegevens voor verschillende doeleinden verwerken.
BESTELLINGEN VERWERKEN EN LEVEREN
Wanneer je een bestelling bij BJOREN plaatst, gebruiken we je persoonsgegevens om:
• Je bestelling te verwerken
• De betaling te verwerken
• Je bestelling te verzenden en bezorgen
• Je op de hoogte te houden van de status van je bestelling
• Track & Trace-informatie te verstrekken
• Retouren en terugbetalingen te verwerken
• Vragen over je bestelling te beantwoorden
Deze verwerking is noodzakelijk om de koopovereenkomst met jou uit te voeren.
BETALINGEN
Voor het verwerken van betalingen worden bepaalde persoonsgegevens en transactiegegevens verwerkt.
Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode worden de voor de betaling noodzakelijke gegevens gedeeld met de betreffende betaalprovider.
BJOREN ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die je rechtstreeks aan een betaalprovider verstrekt.
De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
VERZENDING EN BEZORGING
Om je bestelling te kunnen bezorgen, kunnen we noodzakelijke persoonsgegevens delen met partijen die betrokken zijn bij de verwerking, verzending en bezorging van je bestelling.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
• Naam
• Afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Informatie die noodzakelijk is voor de bezorging
We delen daarbij alleen de gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om je bestelling te kunnen verwerken en bezorgen.
KLANTENSERVICE
Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf aan ons verstrekt.
Dit kunnen bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer en de inhoud van je bericht zijn.
We gebruiken deze gegevens om je vraag, klacht of verzoek te behandelen.
WETTELIJKE VERPLICHTINGEN
In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht bepaalde persoonsgegevens te verwerken of te bewaren.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie.
In dat geval verwerken we de gegevens omdat we aan een wettelijke verplichting moeten voldoen.
BEVEILIGING EN FRAUDEPREVENTIE
We kunnen persoonsgegevens en technische gegevens verwerken om onze webshop, klanten en onderneming te beschermen tegen fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere beveiligingsrisico's.
Voor zover hiervoor de grondslag gerechtvaardigd belang wordt gebruikt, wegen we ons belang af tegen de privacybelangen en rechten van de betrokken persoon.
4. OP WELKE GRONDSLAGEN VERWERKEN WE PERSOONSGEGEVENS?
Onder de AVG mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de verwerking kunnen wij ons baseren op:
• Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van je bestelling.
• Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor het bewaren van gegevens die noodzakelijk zijn voor onze financiële administratie.
• Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en bepaalde noodzakelijke bedrijfsprocessen, voor zover onze belangen niet zwaarder wegen dan jouw privacyrechten.
• Toestemming – wanneer de wet vereist dat we eerst je toestemming vragen, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingcookies.
Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je die toestemming weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop je de toestemming intrekt.
5. SHOPIFY
De webshop van BJOREN wordt aangeboden via Shopify.
Shopify levert de technische infrastructuur waarmee onze webshop en het bestelproces kunnen functioneren.
Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen persoonsgegevens via de systemen van Shopify worden verwerkt voor onder andere het functioneren van de webshop, het verwerken van bestellingen, beveiliging en andere noodzakelijke webshopdiensten.
Voor zover Shopify of andere dienstverleners persoonsgegevens namens BJOREN verwerken, maken we waar vereist passende afspraken over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
Shopify kan daarnaast in bepaalde situaties persoonsgegevens voor eigen doeleinden verwerken. Op dergelijke verwerkingen is het eigen privacybeleid van Shopify van toepassing.
6. MET WIE DELEN WE PERSOONSGEGEVENS?
We verkopen je persoonsgegevens niet als handelswaar.
We kunnen persoonsgegevens wel delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Denk bijvoorbeeld aan:
• Shopify en technische dienstverleners
• Betaalproviders
• Verzend- en bezorgdiensten
• Fulfilment- en logistieke partners
• IT- en hostingdienstverleners
• Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners
• Partijen die ons helpen bij beveiliging en fraudepreventie
• Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken
Deze partijen ontvangen alleen persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken we waar vereist afspraken over de bescherming en verwerking van die gegevens.
7. DOORGIFTE BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE
Sommige van onze dienstverleners of hun systemen kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt of doorgegeven, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag en, waar vereist, passende waarborgen bestaan.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde contractuele waarborgen.
Welke doorgiften plaatsvinden kan afhankelijk zijn van de diensten en systemen die BJOREN op dat moment gebruikt.
8. HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.
De exacte bewaartermijn kan verschillen per soort gegeven.
Bij het bepalen van een bewaartermijn houden we onder andere rekening met:
• De duur van onze relatie met jou
• De noodzaak om bestellingen, retouren of klachten af te handelen
• Wettelijke administratie- en bewaarplichten
• Mogelijke garantie- of aansprakelijkheidskwesties
• De noodzaak om juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke reden bestaat om deze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
9. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN
Onze webshop kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je onze webshop bezoekt.
We kunnen verschillende soorten cookies gebruiken.
NOODZAKELIJKE EN FUNCTIONELE COOKIES
Deze cookies zijn nodig om de webshop goed te laten functioneren.
Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:
• Producten in je winkelwagen te onthouden
• Het afrekenproces mogelijk te maken
• Beveiligingsfuncties uit te voeren
• Voorkeuren te onthouden
• De webshop technisch correct te laten functioneren
Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop is niet altijd voorafgaande toestemming vereist.
ANALYTISCHE COOKIES
We kunnen analytische cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en om deze te verbeteren.
Of hiervoor toestemming nodig is, hangt onder andere af van de manier waarop de betreffende technologie is ingericht en de gevolgen daarvan voor je privacy.
MARKETING- EN TRACKINGCOOKIES
Wanneer BJOREN marketing- of trackingcookies gebruikt waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Dergelijke technologieën kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten of advertenties relevanter te maken.
Je kunt toestemming weigeren of een eerder gegeven toestemming weer intrekken via de daarvoor beschikbare cookie-instellingen.
Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag je er niet van weerhouden de essentiële functies van onze webshop te gebruiken.
10. MARKETING
Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer een andere wettelijke grondslag van toepassing is, kunnen we je commerciële communicatie sturen.
Wanneer toestemming de grondslag is, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
Bij marketing per e-mail bieden we, waar vereist, een mogelijkheid om je eenvoudig af te melden.
Het afmelden voor marketingberichten heeft geen gevolgen voor noodzakelijke serviceberichten over bijvoorbeeld een bestaande bestelling, retour of terugbetaling.
11. BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.
Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, handelen we overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
12. JOUW PRIVACYRECHTEN
Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder andere het recht om:
• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je verwerken
• Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken
• Beperking van de verwerking te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Je persoonsgegevens in bepaalde gevallen over te dragen of te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• Een eerder gegeven toestemming in te trekken
• In bepaalde gevallen bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Deze rechten zijn niet in iedere situatie absoluut. Soms mogen of moeten we bepaalde gegevens bijvoorbeeld blijven bewaren vanwege een wettelijke verplichting.
Wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:
berends.healthcare@outlook.com
We kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
13. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
BJOREN neemt niet bewust besluiten die voor jou rechtsgevolgen hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de daarvoor vereiste waarborgen zijn getroffen.
Wanneer we in de toekomst dergelijke geautomatiseerde besluitvorming of profilering gebruiken, informeren we je daarover wanneer de wet dit vereist.
14. PRIVACY VAN KINDEREN
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.
We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen op een manier waarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is zonder dat de daarvoor geldende wettelijke regels worden gevolgd.
Denk je dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via boersbjorn@gmail.com.
15. KLACHT INDIENEN
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:
berends.healthcare@outlook.com
We proberen je vraag of klacht zo goed mogelijk op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.
16. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt op onze webshop gepubliceerd.
Onderaan dit privacybeleid staat wanneer het voor het laatst is gewijzigd.
17. CONTACT
Heb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van je persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op.
BJOREN
Boers Berends Dienstverlening
Didamseweg 27A
7037 DJ Beek (Montferland)
Nederland
KvK-nummer: 91276365
Btw-id: NL004879782B46
E-mail: berends.healthcare@outlook.com
Telefoon: 06 13 39 31 99
LAATSTE WIJZIGING
Oktober 2026